Polityka prywatności — HayatMed Clinic Sağlık Tesisleri Anonim Şirketi
Data wejścia w życie: 16 stycznia 2026 r.
HayatMed Clinic Sağlık Tesisleri Anonim Şirketi („HayatMed”, „my”, „nas”, „nasz”) szanuje prywatność użytkowników i zobowiązuje się do ochrony danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem naszej strony internetowej i powiązanych kanałów komunikacyjnych.
1) Administrator danych (kim jesteśmy)
HayatMed Clinic Sağlık Tesisleri Anonim Şirketi
Adres: Nisbetiye Mah. Gazi Güçnar Sk. Uygur Apartmanı, Beşiktaş / Stambuł, Turcja
Telefon: +90 542 630 57 51
E-mail: info@hayatmed.com
Wyjaśnienie roli: HayatMed jest kliniką medyczną i dostawcą usług medycznych. Nie działamy jako agencja turystyczna. Wszelkie oferowane wsparcie logistyczne niezwiązane z opieką medyczną (na przykład ogólne wskazówki dotyczące terminów podróży lub sugerowane opcje zakwaterowania) ma charakter wyłącznie administracyjny i nie zastępuje opieki medycznej, decyzji klinicznych ani odpowiedzialności lekarza.
2) Zakres
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem:
- Nasza strona internetowa (w tym formularze, funkcje czatu, jeśli są włączone, oraz narzędzia analityczne)
- E-maile, rozmowy telefoniczne, wiadomości WhatsApp i wiadomości zainicjowane przez Ciebie
- Konsultacje i prośby o spotkanie
- Komunikacja przed i po leczeniu związana z Twoją opieką
Nie dotyczy to stron internetowych osób trzecich, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem linków zewnętrznych.
3) Dane osobowe, które możemy gromadzić
W zależności od tego, jak się z nami kontaktujesz, możemy zbierać:
A) Dane dotyczące strony internetowej i urządzenia (dane techniczne)
- Adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny i ustawienia językowe
- Źródło odesłania, przeglądane strony, znaczniki czasu i wzorce użytkowania
- Przybliżona lokalizacja na podstawie adresu IP (poziom kraju/miasta)
B) Dane kontaktowe
- Pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kraj zamieszkania
- Szczegóły zapytania i preferencje dotyczące komunikacji
C) Dane dotyczące zdrowia i leczenia (kategoria danych wrażliwych/szczególnych)
Tylko wtedy, gdy podasz je dobrowolnie lub gdy są one potrzebne do oceny stanu zdrowia i opieki medycznej:
- Historia chorób, aktualnie przyjmowane leki, alergie i przebyte operacje
- Zdjęcia udostępnione w celu wstępnej oceny (w stosownych przypadkach)
- Szczegóły konsultacji dotyczące ścieżki opieki
D) Dane dotyczące powołania i służby
- Szczegóły dotyczące planowania spotkań i komunikacji
- Dodatkowe informacje dotyczące powrotu do zdrowia lub obaw
E) Pliki cookie i identyfikatory marketingowe
- Identyfikatory plików cookie i powiązane dane reklamowe/analityczne (patrz sekcja Pliki cookie)
4) Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane (cele)
Wykorzystujemy dane osobowe w celu:
- Odpowiadanie na zapytania i udzielanie żądanych informacji
- Umów się na konsultacje i wizyty
- Przeprowadź wstępną ocenę na podstawie dostarczonych przez Ciebie informacji.
- Świadczenie usług medycznych i koordynacja opieki
- Zapewnij wsparcie komunikacyjne po zakończeniu leczenia związane z Twoją opieką.
- Popraw bezpieczeństwo, wydajność i komfort użytkowania witryny internetowej
- Mierz skuteczność marketingową i prowadź działania reklamowe/remarketingowe tam, gdzie jest to możliwe i dozwolone.
- Przestrzegaj obowiązków prawnych i regulacyjnych
5) Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe w oparciu o jedną lub więcej podstaw prawnych, w zależności od kontekstu:
- Twoja zgoda (na przykład w przypadku nieistotnych plików cookie lub podczas przesyłania formularza)
- Konieczność podjęcia działań na Państwa żądanie przed świadczeniem usług i/lub wykonaniem usług
- Uzasadnione interesy (na przykład bezpieczeństwo strony internetowej i poprawa jakości usług) w równowadze z prawami użytkownika
- Zgodność z obowiązkami prawnymi
W przypadku danych dotyczących zdrowia lub danych wrażliwych przetwarzamy je wyłącznie wtedy, gdy użytkownik je podaje w celu przeprowadzenia oceny medycznej/świadczenia opieki medycznej i tylko wtedy, gdy jest to dozwolone zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych. (kvkk.gov.tr)
6) Udostępnianie i ujawnianie informacji
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
W razie potrzeby możemy udostępniać dane następującym podmiotom:
- Upoważniony personel kliniki i pracownicy służby zdrowia zaangażowani w opiekę nad pacjentem.
- Usługodawcy wspierający naszą działalność (hosting, IT, systemy CRM/kontaktowe, analityka, komunikacja) objęci zobowiązaniami dotyczącymi poufności i ochrony danych.
- Dostawcy usług płatniczych, księgowych i administracyjnych, w stosownych przypadkach
- Organy regulacyjne lub organy ścigania, gdy wymaga tego prawo
W przypadku korzystania z usług podmiotów przetwarzających dane dążymy do stosowania odpowiednich zabezpieczeń umownych. (RODO)
7) Transfery międzynarodowe
Jeśli Twoje dane osobowe są przetwarzane lub przechowywane poza Turcją (na przykład przez niektórych dostawców usług w chmurze lub usług analitycznych), podejmujemy uzasadnione kroki w celu zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń, zgodnych z obowiązującym prawem.
8) Przechowywanie danych
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych powyżej, w tym:
- Zarządzanie zapytaniami i prośbami o spotkanie
- Świadczenie usług i koordynacja opieki
- Spełnianie obowiązków prawnych, regulacyjnych i dotyczących prowadzenia dokumentacji
Gdy dane nie są już potrzebne, usuwamy je, anonimizujemy lub bezpiecznie niszczymy.
9) Twoje prawa
W zależności od obowiązujących przepisów prawa użytkownik może mieć prawo do:
- Poproś o dostęp do swoich danych osobowych
- Poproś o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Wniosek o usunięcie danych w określonych okolicznościach
- Wniosek o ograniczenie przetwarzania danych w określonych okolicznościach
- Sprzeciw wobec określonego przetwarzania danych (w tym niektórych działań marketingowych)
- Wycofać zgodę, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie (bez wpływu na wcześniejsze zgodne z prawem przetwarzanie)
Prawa te oraz oczekiwania dotyczące ujawniania informacji znajdują szerokie odzwierciedlenie w standardach dotyczących powiadomień zgodnych z RODO i KVKK. (ICO)
Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji Kontakt. Możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości.
Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu, które pomagają w funkcjonowaniu stron internetowych i pozwalają nam zrozumieć, w jaki sposób strona jest wykorzystywana.
Możemy wykorzystywać:
- Niezbędne pliki cookie (bezpieczeństwo i podstawowe funkcje)
- Pliki cookie służące do analizy (w celu pomiaru i poprawy wydajności strony internetowej)
- Pliki cookie związane z marketingiem (służące do pomiaru skuteczności kampanii i wyświetlania odpowiednich reklam, jeśli są włączone)
Remarketing / Google Ads: Możemy korzystać z funkcji Google Ads, takich jak remarketing, aby wyświetlać reklamy na stronach internetowych osób trzecich (w tym Google) osobom, które wcześniej odwiedziły naszą stronę. Dostawcy zewnętrzni (w tym Google) mogą wykorzystywać pliki cookie i/lub identyfikatory urządzeń do wyświetlania reklam na podstawie poprzednich wizyt. (Pomoc Google)
Preferencje dotyczące plików cookie można zarządzać za pomocą ustawień przeglądarki i dostępnych opcji kontroli zgody. Personalizacją reklam Google można również zarządzać za pomocą ustawień reklam Google. (Pomoc Google)
11) Bezpieczeństwo
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych. Jednak żadna metoda transmisji internetowej ani elektronicznej przechowywania danych nie jest całkowicie bezpieczna, dlatego nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa. KVKK podkreśla również obowiązki administratora danych w zakresie odpowiednich zabezpieczeń. (kvkk.gov.tr)
12) Linki zewnętrzne
Nasza strona internetowa może zawierać linki do zewnętrznych stron, które nie są przez nas obsługiwane. Nie kontrolujemy tych stron i nie ponosimy odpowiedzialności za ich zawartość ani praktyki dotyczące prywatności.
13) Kontakt
Jeśli masz pytania lub prośby dotyczące niniejszej Polityki prywatności, skontaktuj się z:
E-mail: info@hayatmed.com
Telefon: +90 542 630 57 51
Adres: Nisbetiye Mah. Gazi Güçnar Sk. Uygur Apartmanı, Beşiktaş / Stambuł, Turcja
14) Zmiany niniejszej polityki
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania. Dalsze korzystanie ze strony internetowej po aktualizacji oznacza akceptację zmienionej polityki.
Warunki korzystania ze strony internetowej — HayatMed Clinic Sağlık Tesisleri Anonim Şirketi
Data wejścia w życie: 16 stycznia 2026 r.
Niniejsze Warunki regulują korzystanie z witryny internetowej HayatMed. Uzyskując dostęp do witryny lub korzystając z niej, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze Warunki. Jeśli użytkownik nie wyraża zgody, nie powinien korzystać z witryny.
1) O HayatMed
Właścicielem niniejszej strony internetowej jest HayatMed Clinic Sağlık Tesisleri Anonim Şirketi, podmiot świadczący usługi medyczne. Strona zawiera ogólne informacje na temat naszej kliniki, świadczonych usług oraz sposobów kontaktu w celu umówienia się na konsultację.
2) Zastrzeżenie dotyczące informacji medycznych
Informacje zawarte na tej stronie internetowej mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady medycznej. Korzystanie z tej strony internetowej nie tworzy relacji lekarz–pacjent. Decyzje dotyczące leczenia należy podejmować wyłącznie po konsultacji z wykwalifikowanym personelem medycznym.
Jeśli uważasz, że masz nagły przypadek medyczny, natychmiast zgłoś się do lokalnej placówki opieki medycznej.
3) Odpowiedzialność kliniczna, skutki uboczne i powikłania (nie jesteśmy biurem podróży)
Klinika HayatMed zapewnia opiekę medyczną świadczoną przez licencjonowanych pracowników służby zdrowia. Wszystkie zabiegi medyczne mogą wiązać się z ryzykiem, skutkami ubocznymi i powikłaniami, a ich wyniki różnią się w zależności od osoby.
Nasza odpowiedzialność jako kliniki obejmuje:
- Ocena przydatności na podstawie oceny medycznej i wyników badań klinicznych
- Przeprowadzanie rozmów dotyczących świadomej zgody, w których omawiane są istotne ryzyka, ograniczenia i oczekiwany powrót do zdrowia.
- Przekazywanie instrukcji dotyczących postępowania przed i po zabiegu
- Oferowanie kanałów wsparcia po zakończeniu leczenia, gdzie pacjenci mogą kierować pytania i zgłaszać wątpliwości.
- Kliniczna ocena zgłoszonych objawów i doradztwo w zakresie odpowiednich dalszych działań, w tym skierowanie do pilnej oceny, jeśli jest to wskazane.
Nie oznacza to gwarantowania wyników. Oznacza to zapewnienie opieki, wskazówek i odpowiedniego wsparcia medycznego zgodnego z profesjonalnymi standardami.
4) Konsultacje, wyceny i plany leczenia
Wszelkie informacje, wstępne oceny lub szacunki przekazywane za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej lub wiadomości są:
- Wstępne i niewiążące
- Na podstawie informacji, które nam podasz
- Może ulec zmianie po ocenie klinicznej, badaniu, badaniach obrazowych, badaniach laboratoryjnych i planowaniu operacji.
Ostateczne plany leczenia i wszelkie ceny są potwierdzane po przeprowadzeniu oceny klinicznej i uzgodnieniu zakresu opieki.
5) Treści przesyłane przez użytkowników (formularze, wiadomości, zdjęcia)
Przesyłając informacje (w tym zdjęcia), potwierdzasz, że masz prawo do ich udostępnienia i rozumiesz, że mogą one zostać wykorzystane w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie i wsparcia oceny medycznej, zgodnie z opisem w Polityce prywatności.
Korzystamy z plików cookie i podobnych technologii zgodnie z opisem w Polityce prywatności. Pliki cookie można zarządzać w ustawieniach przeglądarki oraz za pomocą dostępnych opcji kontroli zgody.
7) Własność intelektualna
O ile nie zaznaczono inaczej, cała zawartość strony internetowej (teksty, grafiki, logo i multimedia) jest własnością HayatMed Clinic Sağlık Tesisleri Anonim Şirketi lub jest przez nią licencjonowana i chroniona obowiązującymi przepisami prawa.
Możesz przeglądać lub drukować strony do użytku osobistego, niekomercyjnego. Nie wolno reprodukować, ponownie publikować, sprzedawać, wynajmować, udzielać sublicencji ani redystrybuować materiałów ze strony internetowej bez uprzedniej pisemnej zgody.
8) Treści generowane przez użytkowników (jeśli funkcja jest włączona)
Jeśli jakiekolwiek obszary witryny internetowej umożliwiają dodawanie komentarzy lub wpisów użytkowników:
- Jesteś odpowiedzialny za to, co przesyłasz.
- Nie wolno przesyłać treści niezgodnych z prawem, szkodliwych, wprowadzających w błąd, zniesławiających lub naruszających prywatność.
- Możemy usuwać treści, które naruszają niniejsze Warunki lub obowiązujące prawo.
9) Linki stron trzecich
Linki stron trzecich mogą być udostępniane dla wygody użytkowników. Nie kontrolujemy ani nie promujemy stron internetowych stron trzecich i nie ponosimy odpowiedzialności za ich zawartość ani praktyki.
10) Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:
- Nie ponosimy odpowiedzialności za poleganie na ogólnych treściach zamieszczonych na stronie internetowej jako poradach medycznych.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu, błędy techniczne lub problemy z linkami stron trzecich.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem.
11) Zmiany w Witrynie internetowej i Warunkach
Możemy aktualizować stronę internetową i niniejsze Warunki w dowolnym momencie. Aktualizacje wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania. Dalsze korzystanie ze strony oznacza akceptację zmian.
12) Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Turcji. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy i organy egzekucyjne w Stambule, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
13) Kontakt
HayatMed Clinic Sağlık Tesisleri Anonim Şirketi
Adres: Nisbetiye Mah. Gazi Güçnar Sk. Uygur Apartmanı, Beşiktaş / Stambuł, Turcja
Telefon: +90 542 630 57 51
E-mail: info@hayatmed.com